Regler, sikkerhed og politik

Kære kunde,

Velkommen til Bøgestrømmens Hundesalon! Jeg glæder mig til at tage godt imod dig og din hund. For at skabe de bedste rammer for en tryg og behagelig oplevelse, har jeg samlet nogle vigtige informationer og retningslinjer herunder.

Ved Ankomst

Jeg beder dig venligst møde til tiden, da det sikrer en glat arbejdsgang og minimerer ventetid for alle. Hvis du bliver mere end 15 minutter forsinket, kan jeg blive nødt til at flytte din tid. Dette skyldes, at jeg skal bruge den nødvendige tid for at sikre en grundig og tryg behandling af din hund. Ved for sen ankomst opkræves et gebyr svarende til det, der gælder for, for sent afmeldte tider.

Gode råd før besøget:

Inden ankomst bedes du sikre, at din hund har fået mad og vand inden for de seneste timer, samt at den er blevet luftet grundigt. For din hunds og andres sikkerhed skal den altid være i snor ved ankomst og afgang. Dette forhindrer uheld og sikrer en rolig start og afslutning på besøget.

Afbud

Jeg ved, at planer kan ændre sig, og derfor beder jeg dig kontakte mig senest 24 timer før din aftale, hvis du bliver forhindret. Ring eller SMS afbud på tlf.: 23 28 28 78. Dette giver mig mulighed for at tilbyde tiden til en anden kunde. Ved afbud senere end 24 timer inden aftalen opkræves et gebyr på 50% af behandlingens pris. Hvis der sker 2 gentagne udeblivelser eller sene afbud, bliver jeg nød til at bede om forudbetaling ved fremtidige bookinger.

Afhentning

Din hunds behandling tager som regel mellem 2 og 5 timer, afhængigt af behandlingens omfang og din hunds behov. Jeg kontakter dig, når din hund er klar til afhentning – som regel 20-30 minutter inden. For at undgå stress for hunden og sikre, at jeg kan afslutte behandlingen i ro og mag, beder jeg dig vente på mit opkald, inden du kommer.

Vigtig information vedrørende afhentning

For at skabe den bedst mulige oplevelse for både din hund og frisøren, beder jeg dig vente med at hente din hund, indtil du får besked om, at den er klar.

Nogle gange kan det tage lidt længere tid end forventet – måske 15-20 minutter ekstra eller mere. Det kan skyldes, det sidste fine touch, at din hund har haft en pause til vand eller at jeg tager mig god tid for at sikre, at både du og din hund får den bedst mulige oplevelse.

Hvis du kommer for tidligt, kan din hund blive så glad og ivrig, at det gør det svært for mig at færdiggøre arbejdet sikkert og præcist. Derfor takker jeg for din tålmodighed og forståelse – det gør en kæmpe forskel! ❤️

Sundhed og sikkerhed

Jeg ved hvor vigtig din hund er for dig, og jeg gør altid mit bedste for at skabe en sikker og tryg oplevelse i salonen.

Det er vigtigt, at din hund er vaccineret med alle lovpligtige vacciner og fri for smitsomme sygdomme eller parasitter. Dette er for at sikre et sundt og trygt miljø for alle hunde i salonen.

Af hensyn til din hunds fokus og velvære er det ikke muligt for ejere at opholde sig i klippeområdet under behandlingen. Din tilstedeværelse kan gøre det svært for hunden at slappe af og samarbejde med mig.

Bemærk, at behandlingen af din hund altid sker på ejers ansvar. Selvom jeg gør mit bedste for at sikre en tryg oplevelse, kan der i sjældne tilfælde opstå uforudsete hændelser, som kan kræve dyrlægebehandling. Der kan være svær filtret pels, eller hundens adfærd kan gøre behandlingen udfordrende og der kan opstå situationer, hvor huden bliver påvirket. Derfor anbefaler jeg, at din hund er sygeforsikret, da eventuelle udgifter til dyrlægebehandling dækkes af ejer eller ejers egen forsikring.

Mit mål er at give din hund den bedst mulige behandling med mindst mulig stress, og jeg tager mit ansvar for din hunds velvære meget seriøst. Tak fordi du har tillid til mig – Jeg lover at passe godt på din firbenede ven!🐾 

Komfort og pelspleje

Mit mål er at give din hund en stressfri og behagelig oplevelse. Hvis pelsen er meget filtret, kan det være nødvendigt at klippe den kortere for at undgå smerte og ubehag. Jeg vurderer altid pelsens tilstand ved ankomst og informerer dig, hvis der kræves ekstra tid eller behandling. Ved behov for ekstra arbejde på grund af filter i pelsen, opkræves et filtergebyr på kr. 300 – 400,-

Jeg vil aldrig klippe pelsen kort uden at du er informeret og at det er aftalt med dig. I nogle tilfælde viser der sig flere filter end først antaget, når hunden fx kommer i bad, som kan vanskeliggøre den aftalte frisure. I denne situation vil du blive ringet op. Jeg vil altid vejlede dig ud fra hundes bedste.

For at sikre en nem og behagelig behandling er det vigtigt at din hunds pels er gennembørstet når den kommer og jeg anbefaler, at du børster din hund regelmæssigt og holder dens pels fri for filter. Husk, at din hunds komfort og velvære altid kommer først hos os.

Nægtet service

Jeg tager ikke imod hunde, der allerede ved ankomst virker truende, aggressive eller ude afstand til at komme i kontakt med frisøren da sikkerheden for både din hund, andre hunde og mig selv er af højeste prioritet. Hvis en hund under behandlingen bliver meget stresset, utryg eller aggressiv, kan jeg blive nødt til at afbryde behandlingen. Dette gøres for at beskytte hunden og sikre en tryg atmosfære i salonen.

Jeg arbejder altid med fokus på en positiv oplevelse og tilpasser behandlingen til din hunds behov, men forbeholder mig retten til at afvise en behandling, hvis sikkerheden ikke kan opretholdes.

Tilfredshed

Jeg ønsker, at du altid er tilfreds med resultatet. Hvis der er noget, du gerne vil have justeret, så fortæl mig det inden for 24 timer efter behandlingen. Jeg refunderer ikke, men gør mit bedste for at rette op på eventuelle ønsker ved næste besøg. Husk, at hunde er levende væsener, og klipningen kan variere lidt fra gang til gang. Din feedback er vigtig for mig, og jeg arbejder altid på at opfylde dine ønsker bedst muligt.

Jeg glæder mig til at byde dig og din hund velkommen.

De bedste hilsner, Tina, Bøgestrømmens Hundesalon