Regler, sikkerhed og politik

Kære kunde,

Velkommen til Bøgestrømmens Hundesalon! Vi glæder os til at tage godt imod dig og din hund. For at skabe de bedste rammer for en tryg og behagelig oplevelse, har vi samlet nogle vigtige informationer og retningslinjer herunder.

Ved Ankomst

Vi beder dig venligst møde til tiden, da det sikrer en glat arbejdsgang og minimerer ventetid for alle. Hvis du bliver mere end 15 minutter forsinket, kan vi blive nødt til at flytte din tid. Dette skyldes, at vi skal bruge den nødvendige tid for at sikre en grundig og tryg behandling af din hund. Ved for sen ankomst opkræves et gebyr svarende til det, der gælder for, for sent afmeldte tider.

Gode råd før besøget:

Inden ankomst bedes du sikre, at din hund har fået mad og vand inden for de seneste timer, samt at den er blevet luftet grundigt. For din hunds og andres sikkerhed skal den altid være i snor ved ankomst og afgang. Dette forhindrer uheld og sikrer en rolig start og afslutning på besøget.

Afbud

Vi ved, at planer kan ændre sig, og derfor beder vi dig kontakte os senest 24 timer før din aftale, hvis du bliver forhindret. Ring eller SMS afbud på tlf.: 23 28 28 78. Dette giver os mulighed for at tilbyde tiden til en anden kunde. Ved afbud senere end 24 timer inden aftalen opkræves et gebyr på 50% af behandlingens pris. Hvis der sker 2 gentagne udeblivelser eller sene afbud, bliver vi nød til at bede om forudbetaling ved fremtidige bookinger.

Afhentning

Din hunds behandling tager som regel mellem 2 og 5 timer, afhængigt af behandlingens omfang og din hunds behov. Vi kontakter dig, når din hund er klar til afhentning – som regel 20-30 minutter inden. For at undgå stress for hunden og sikre, at vi kan afslutte behandlingen i ro og mag, beder vi dig vente på vores opkald, inden du kommer.

Vigtig information vedrørende afhentning

For at skabe den bedst mulige oplevelse for både din hund og frisøren, beder vi dig vente med at hente din hund, indtil du får besked om, at den er klar.

Nogle gange kan det tage lidt længere tid end forventet – måske 15-20 minutter ekstra eller mere. Det kan skyldes, at vi giver det sidste fine touch, sørger for, at din hund har haft en pause til vand eller bare tager os god tid for at sikre, at både du og din hund får den bedst mulige oplevelse.

Hvis du kommer for tidligt, kan din hund blive så glad og ivrig, at det gør det svært for os at færdiggøre arbejdet sikkert og præcist. Derfor takker vi for din tålmodighed og forståelse – det gør en kæmpe forskel! ❤️

Sundhed og sikkerhed

Vi ved hvor vigtig din hund er for dig, og vi gør altid vores bedste for at skabe en sikker og tryg oplevelse i salonen.

Det er vigtigt, at din hund er vaccineret med alle lovpligtige vacciner og fri for smitsomme sygdomme eller parasitter. Dette er for at sikre et sundt og trygt miljø for alle hunde i salonen.

Af hensyn til din hunds fokus og velvære er det ikke muligt for ejere at opholde sig i klippeområdet under behandlingen. Din tilstedeværelse kan gøre det svært for hunden at slappe af og samarbejde med os.

Bemærk, at behandlingen af din hund altid sker på ejers ansvar. Selvom vi gør vores bedste for at sikre en tryg oplevelse, kan der i sjældne tilfælde opstå uforudsete hændelser, som kan kræve dyrlægebehandling. Der kan være svær filtret pels, eller hundens adfærd kan gøre behandlingen udfordrende og der kan opstå situationer, hvor huden bliver påvirket. Derfor anbefaler vi, at din hund er sygeforsikret, da eventuelle udgifter til dyrlægebehandling dækkes af ejer eller ejers egen forsikring.

Vores mål er at give din hund den bedst mulige behandling med mindst mulig stress, og vi tager vores ansvar for din hunds velvære meget seriøst. Tak fordi du har tillid til os – vi lover at passe godt på din firbenede ven!🐾 

Komfort og pelspleje

Vores mål er at give din hund en stressfri og behagelig oplevelse. Hvis pelsen er meget filtret, kan det være nødvendigt at klippe den kortere for at undgå smerte og ubehag. Vi vurderer altid pelsens tilstand ved ankomst og informerer dig, hvis der kræves ekstra tid eller behandling. Ved behov for ekstra arbejde på grund af filter i pelsen, opkræves et filtergebyr på kr. 300,-

For at sikre en nem og behagelig behandling er det vigtigt at din hunds pels er gennembørstet når den kommer og vi anbefaler, at du børster din hund regelmæssigt og holder dens pels fri for filter. Husk, at din hunds komfort og velvære altid kommer først hos os.

Nægtet service

Vi tager ikke imod hunde, der allerede ved ankomst virker truende, aggressive eller ude afstand til at komme i kontakt med frisøren da sikkerheden for både din hund, andre hunde og os selv er vores højeste prioritet. Hvis en hund under behandlingen bliver meget stresset, utryg eller aggressiv, kan vi blive nødt til at afbryde behandlingen. Dette gøres for at beskytte hunden og sikre en tryg atmosfære i salonen.

Vi arbejder altid med fokus på en positiv oplevelse og tilpasser behandlingen til din hunds behov, men forbeholder os retten til at afvise en behandling, hvis sikkerheden ikke kan opretholdes.

Tilfredshed

Vi ønsker, at du altid er tilfreds med resultatet. Hvis der er noget, du gerne vil have justeret, så fortæl os det inden for 24 timer efter behandlingen. Vi refunderer ikke, men gør vores bedste for at rette op på eventuelle ønsker ved næste besøg. Husk, at hunde er levende væsener, og klipningen kan variere lidt fra gang til gang. Din feedback er vigtig for os, og vi arbejder altid på at opfylde dine ønsker bedst muligt.

Vi glæder os til at byde dig og din hund velkommen og sikre jer begge en positiv oplevelse.

De bedste hilsner, Tina, Bøgestrømmens Hundesalon